Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rücksendung. Solltest du weitere Fragen haben, sind wir jederzeit für dich da – schreib uns einfach eine Nachricht!
Häufige Fragen
Noch Fragen? Wir helfen gerne! Schreib uns an kontakt@minimondo.eu – wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, über die du den Versandstatus jederzeit verfolgen kannst.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du hast ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Du kannst deine Rücksendung ganz einfach selbst einleiten. Wir senden dir ein Rücksendelabel zu – in Deutschland kostet dieses 2,99€. Für Rücksendungen in EU-Länder trägst du die Rücksendekosten selbst.
Schweiz: Rücksendungen erfolgen auf deine Kosten. Bitte kontaktiere uns unter kontakt@minimondo.eu, um die Rücksendung einzuleiten. Beachte, dass bei Rücksendungen aus der Schweiz Zollformalitäten anfallen können.
Alle weiteren Details zum Ablauf findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Wir unterstützen dich gerne bei jedem Schritt – kontaktiere uns einfach, wenn du Fragen hast!
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift und weitere sichere Zahlungsmethoden über Shopify Payments.
Was kostet der Versand?
Deutschland: Versand kostet 4,99 € – ab einem Bestellwert von 100 € versandkostenfrei.
EU-Länder: Versandkosten betragen je nach Region 13,99 € bis 19,90 €. Die genauen Kosten für dein Land siehst du im Checkout.
Schweiz: Versandkosten betragen 19,99 €. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage per DHL. Bitte beachte, dass Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen können, die du selbst zu tragen hast. Diese werden von DHL beim Empfang erhoben: Zollgebühren ca. 12% auf den Warenwert für Kinderbekleidung sowie Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer 7,7% auf Warenwert + Versandkosten + Zoll.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen versendet. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail.
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